Wie funktioniert die Vermittlung eines oder mehrerer Umzugshelfer?

Eine Auftragserteilung erfolgt über das Buchungsformular auf unserer Webseite. Anschließend sucht die Agentur nach passenden Helfern und teilt die Daten dieser Helfer dem Auftraggeber mit. Die Kontaktdaten werden von der Agentur frühestens 2 Wochen vor dem Umzugstermin zugesendet, da die Helfer nicht so weit im Voraus planen können.

Können die Helfer direkt zu mir nach Hause kommen, auch wenn ich etwas außerhalb wohne?

Theoretisch können die Helfer überall in ihrem Einzugsgebiet kostenlos die Nahverkehrsmittel benutzen. Jedoch ist es manchmal nicht einfach jeden Ort zu erreichen. Daher sollte vorab mit den Helfern abgeklärt werden, wie sie die Zieladresse erreichen und ob der Auftraggeber sie gegebenenfalls an einem bestimmten Ort abholt. Zu beachten: Nur wenige Studenten verfügen über ein eigenes Kfz.

Bis wann kann ich kostenlos stornieren?

Sie können die Buchung bis zur erfolgreichen Vermittlung unserer Umzugshelfer kostenfrei stornieren. Die Vermittlung ist dann erfolgreich, wenn wir Ihnen die Verbindliche Teilnahme der Helfer per E-Mail bestätigen.

Bis zu diesem Zeitpunkt haben wir bereits:

• Helfer aus der Nähe informiert
• geeignete Kandidaten ausgewählt
• den Helfer über den Einsatzort und die anfallenden Aufgaben informiert

Bei einer späteren Stornierung behalten wir uns vor, unsere Vermittlungspauschale in Rechnung zu stellen – der Stundenlohn für die Umzugshilfe fällt selbstverständlich nicht an. Alternativ haben sie jedoch die Möglichkeit kostenlos Änderungen an Ihrer bestehenden Buchung vorzunehmen.